Traveler und Partner Support (m/w/d) für einzigartiges Start-up in Berlin

Beschäftigungsort: Berlin

Werde Teil des Teams!

Für unser Partnerunternehmen, ein innovatives Start-up für außergewöhnliche und faire Individualreisen aus dem Herzen Berlins, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine freundliche und smarte Persönlichkeit (m/w/d) für den Traveler und Partner Support. Du liebst es mit anderen Menschen in Interaktion zu stehen, sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache und das auf allen Kommunikationskanälen? Mit Deiner hohen Servicementalität inspirierst du Traveler zu ihrem nächsten unvergesslichen Reiseabenteuer - Du bist das Sprachrohr zu den Reisenden! Mit Deiner Hands-On Mentalität erkennst Du Sorgen, Wünsche und Anliegen internationaler Partner sofort und findest die richtigen Lösungen. Wann wirst Du Teil des Teams?

Deine Aufgaben:

  • Du bist administrative Anlaufstelle unserer weltweiten Partner sowie Sprachrohr zu unseren deutschen und internationalen Reisenden (u.A. Durchführung von Umbuchungen, Stornierungen, Nachbuchungen)
  • Du beantwortest Anfragen aller Art am Telefon oder per E-Mail mit Empathie und Professionalität 
  • Du berätst deutsche und internationale Traveler professionell zu Ihren Reisewünschen
  • Du bist erster Ansprechpartner in der Annahme und der Bearbeitung von Kunden-Feedback
  • Du betreust bestehende Partnerunternehmen und bist verantwortlich für die stets professionelle Zusammenarbeit
  • Du stehst in direktem Austausch mit anderen Abteilungen, insbesondere dem Operations-und Finance Team 
  • Du bist mitverantwortlich für die Sicherstellung und Optimierung der Customer Service Vision

Dein Profil:

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung o.Ä.
  • Du beherrschst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und Englisch fließend in Wort und Schrift
  • Du kannst die Bedürfnisse Reisender sowie die Wünsche der Partner erkennen und stellst die passenden Fragen, um spezifische Lösungsansätze bereit zu stellen 
  • Mit Deiner freundlichen, ruhigen und empathischen Art der Kommunikation ist es Deine Motivation, Traveler sowie Partner "glücklich" zu machen
  • Du arbeitest eigenverantwortlich und überzeugst durch eine organisierte Arbeitsweise
  • Souveräner Umgang mit Office Programmen und modernen Kommunikationsmitteln
  • Optional erste Erfahrungen als Sachbearbeiter

Was Du erwarten kannst:

  • Festanstellung mit fairer Bezahlung in Vollzeit
  • Eine Unternehmenskultur, die Wachstum, Lernen und persönliche Weiterentwicklung schätzt
  • Ein internationales, aufstrebendes Team, das mit Spaß und Zusammenhalt seinen Aufgaben nachgeht
  • Flache Hierarchien
  • Freie Wochenenden
  • Einen gut erreichbaren Arbeitsplatz Nähe Bergmannkiez

Kontakt:

Extra Team Office
Herr Rico Ujfalusi
Tel.: (030) 44 02 22 - 10
ujfalusi@extra-team.de
Carmerstraße 2
10623 Berlin


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Extra-Personalservice GmbH, AG Hamburg, HRB 37358, St-Nr.: 48/760/02227, USt-Id: DE 118534861 Geschäftsführer: Sebastian Lazay und Christoph Sembritzki

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